Při vyšších rychlostech připojení nad 50 Mb/s je důležité mít dostatečně dimenzovanou celou trasu - dostatečně výkonný počítač a vhodné domácí wifi připojení, pokud jej používáte. Většinu dat (obrázků, animací) zpracovává až Váš počítač a v případě nedostatečného výkonu pak významně práci na internetu zpomalí - jako minimální konfiguraci doporučujeme i3 s 8 GB RAM a SSD diskem. Pokud používáte domácí wifi připojení, pak musi být v minimálně režimu N (2.4 GHz) nebo lépe AC (5 GHz). Dále doporučujeme nainstalovat poslední verzi webového prohlížeče.
středa, 23 červen 2021 16:39
Moje rychlost připojení je trvale nižší než udávaná
Napsal(a) jan.hladky
Zveřejněno v
Otázky a odpovědi
Nejnovější od jan.hladky
Technická podpora
Dříve, než budete kontaktovat naší technickou podporu, tak si zkontrolujte kabeláž a napájení Vašeho internetového routeru/antény a proveďte jejich restart, tj. odpojte a připojte jejich napájecí zdroj. Totéž proveďte i s domácím wifi routerem, pokud jej používáte. V případě, že restart wifi routeru nepomůže, tak zkuste připojit počítač kabelem přímo za naší internetovou přípojku.
Případné měření rychlosti provádějte výhradně počítačem připojeným kabelem přímo na naši internetovou přípojku a na certifikovaném měřiči rychlosti zde. Výsledky měření přes wifi nebo mobily jsou zkreslené a jako reklamace neuznatelné.
Pokud problém s připojením trvá nebo máte jakýkoliv jiný technický problém, dotaz nebo požadavek k našemu internetovému připojení, tak nás můžete kontaktovat:
Dokumenty
Uvedené služby nabízíme v souladu se Zákonem o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. a souvisejícími právními úpravami v platném znění a v rozsahu Osvědčení č. 2706 Českého telekomunikačního úřadu č. j. 45 870/2009-631.
Naše společnost je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod reg. č. 00034890.
Níže uvádíme dokumenty, se kterými si Vám doporučujeme se seznámit před objednáním našich služeb: