Ne, v zájmu stability a jednotné správy sítě, jsou jako koncové prvky instalována pouze naše zařízení, která jsou dlouhodobě otestovaná a vyhovují našim požadavkům na kvalitu. Pouze tak můžeme garantovat vysokou kvalitu našeho připojení. Námi dodavaná a instalovaná zařízení jsou však zapůjčovány všem uživatelům zdarma.
středa, 23 červen 2021 16:37
Můžu použít vlastní router nebo bezdrátový přijímač?
Napsal(a) jan.hladky
Zveřejněno v
Otázky a odpovědi
Nejnovější od jan.hladky
Technická podpora
Dříve, než budete kontaktovat naší technickou podporu, tak si zkontrolujte kabeláž a napájení Vašeho internetového routeru/antény a proveďte jejich restart, tj. odpojte a připojte jejich napájecí zdroj. Totéž proveďte i s domácím wifi routerem, pokud jej používáte. V případě, že restart wifi routeru nepomůže, tak zkuste připojit počítač kabelem přímo za naší internetovou přípojku.
Případné měření rychlosti provádějte výhradně počítačem připojeným kabelem přímo na naši internetovou přípojku a na certifikovaném měřiči rychlosti zde. Výsledky měření přes wifi nebo mobily jsou zkreslené a jako reklamace neuznatelné.
Pokud problém s připojením trvá nebo máte jakýkoliv jiný technický problém, dotaz nebo požadavek k našemu internetovému připojení, tak nás můžete kontaktovat:
Dokumenty
Uvedené služby nabízíme v souladu se Zákonem o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. a souvisejícími právními úpravami v platném znění a v rozsahu Osvědčení č. 2706 Českého telekomunikačního úřadu č. j. 45 870/2009-631.
Naše společnost je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod reg. č. 00034890.
Níže uvádíme dokumenty, se kterými si Vám doporučujeme se seznámit před objednáním našich služeb: