jan.hladky
Aktivace telefonního čísla
0 Kč*
Zahraniční sítě - dle destinace od
1,45 Kč*
ČR tísňové linky 112, 150, 155, 156, 158, 199
0 Kč*
ČR zelené linky 800
0 Kč*
ČR mobilní sítě
2,95 Kč*
ČR pevné sítě ve špičce (po-pá 7:00-19:00)
0,75 Kč*
ČR pevné sítě mimo špičku (po-pá 19:00-7:00, so+ne)
0,45 Kč*
Nedaří se mi vůbec se k internetu připojit
Dříve než budete kontaktovat technickou podporu, tak proveďte restart Vašeho bezdrátového přijímače, tj. odpojte a připojte jeho napájení. Tímto způsobem se vyřeší 90% problémů s nedostupností internetu. Pokud není restart potřeba více jak 1x za měsíc, pak se nejedná o závadu, ale o běžnou inicializaci přijímacího zařízení.
Technická podpora
Dříve, než budete kontaktovat naší technickou podporu, tak si zkontrolujte kabeláž a napájení Vašeho internetového routeru/antény a proveďte jejich restart, tj. odpojte a připojte jejich napájecí zdroj. Totéž proveďte i s domácím wifi routerem, pokud jej používáte. V případě, že restart wifi routeru nepomůže, tak zkuste připojit počítač kabelem přímo za naší internetovou přípojku.
Případné měření rychlosti provádějte výhradně počítačem připojeným kabelem přímo na naši internetovou přípojku a na certifikovaném měřiči rychlosti zde. Výsledky měření přes wifi nebo mobily jsou zkreslené a jako reklamace neuznatelné.
Pokud problém s připojením trvá nebo máte jakýkoliv jiný technický problém, dotaz nebo požadavek k našemu internetovému připojení, tak nás můžete kontaktovat:
Dokumenty
Uvedené služby nabízíme v souladu se Zákonem o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. a souvisejícími právními úpravami v platném znění a v rozsahu Osvědčení č. 2706 Českého telekomunikačního úřadu č. j. 45 870/2009-631.
Naše společnost je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod reg. č. 00034890.
Níže uvádíme dokumenty, se kterými si Vám doporučujeme se seznámit před objednáním našich služeb: